Política de reembolso

Plazo para devolver Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de explicar el motivo.

Cómo solicitar una devolución Escríbenos por WhatsApp al +55 (11)943126456 o a shopora con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.

Estado del producto El producto debe llegarnos sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

Por motivos de higiene, no podemos aceptar la devolución de productos que se hayan desprecintado y que estén en contacto directo con la piel o las mucosas: ropa interior, sujetadores, bodies y fajas usados, pestañas postizas y cosméticos abiertos.

Coste de la devolución La devolución es gratuita. [CONFIRMAR: indica si recoge el transportista en casa o si el cliente entrega el paquete en una oficina o punto de recogida.]

Reembolso Te devolvemos el importe en un máximo de 7 días desde que recibimos el producto y comprobamos su estado.

• Si pagaste con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, lo recibirás por el mismo medio.
• Si pagaste contrarreembolso, te lo transferimos a la cuenta bancaria que nos indiques.

Cambios de talla Sigue el mismo proceso que una devolución e indícanos la talla que necesitas. El cambio no tiene coste.

Productos defectuosos o equivocados Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos en cuanto lo recibas con una foto. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin coste. Todos los productos tienen además la garantía legal de conformidad de 3 años.